14 августа – EgyptHome.org. Оценки уровня обслуживания в гостиницах Египта приведут к международным стандартам при помощи «тайных постояльцев». Об этом пишут «Известия» со ссылкой портал Elbalad.
Проводимое исследование коснется качества питания, уровня подготовки персонала и систем безопасности в отелях страны. Проверки будут вестись как официально, так и с помощью «тайных постояльцев». Эта работа уже началась в Шарм-эш-Шейхе.
Вопрос стандартизации звездности отелей был поднят в беседе министра туризма Египта Рании аль-Машат с экспертом в области классификации отелей. Участники переговоров отметили, что туристическая отрасль в стране сейчас переживает не лучшее время, многие гостиницы не модернизируются, существует также нехватка квалифицированного персонала.
«Задействование «тайных постояльцев» станет позитивным шагом, который открывает много перспектив для мониторинга за нарушениями и обновления стандартов отелей», — говорится в сообщении.
Актуальность проблемы с несовпадением «звездности» объектов размещения в Египте и качеством их сервиса также отметили в Ассоциации туроператоров России (АТОР). В ведомстве отмечают, что гостиницы часто присваивают себе оценки в четыре или пять звезд, в то время как качество обслуживания в них оставляет желать лучшего.
Специалисты и путешественники неоднократно обращали внимание, что качество услуг в отелях 4* и 5* в Египте часто уступает аналогичным отелям других стран. Дело в том, что многие египетские гостиницы присвоили себе лишние звездочки самостоятельно. Эту проблему пытались решить еще в 2009-2011 годах, но тогда специалистам помешала революция.
«В связи с этим министерство туризма Египта заключило контракт с тремя экспертами Всемирной туристской организации ООН (UNWTO) по пересмотру звездности отелей в соответствии с международными стандартами», — приводит «Интерфакс» заявление представителя АТОР.
Отметим, что недавно в швейцарском округе Тоггенбург открылся отель с рейтингом «0 звезд». Клиентам предоставляют кровать, расположенную под открытым небом на живописном склоне, две тумбочки, светильник и завтрак.