5 июля – EgyptHome.org. Российская пара, оплатившая недельный отдых в египетском отеле Sunrise Alora Aqua Park Resort по цене 185 000 рублей за двоих, вместо панорамных видов на море получила номера с окнами, выходящими прямо на площадку строительных работ. Об этом в Telegram-канале SHOT рассказали очевидцы, а информацию подхватил Life.
При бронировании туристам было обещано размещение в корпусах, с балконов которых открывается захватывающая панорама Красного моря. Однако по прибытии на курорт путешественники обнаружили, что основная часть корпусов находится в процессе масштабной реновации: фасады очищают, монтируют новые конструкции, а тяжелая техника работает буквально в шаге от апартаментов.
Курорт начал обновление номеров и общественных зон без предварительного уведомления гостей. Утром, ровно в 8:00, на территории зазвучали шумные моторы бетономешалок и электроинструменты; их рев не стихает вплоть до захода солнца. Пыль и строительный мусор покрыли все — дорожки, лужайки, зону у бассейна, а окна номеров, расположенных ближе всего к стройке, превратились в фон зигзагов строительных лесов и кранов.
Несколько дней подряд отдыхающие обращаются на ресепшен с просьбой переселить их в другие корпуса, но администрация отеля не может предложить альтернативы — якобы все свободные комнаты заняты. При этом туристам, чьи апартаменты находятся на верхних этажах, приходится преодолевать множество лестничных пролетов, так как лифт либо сломан, либо отключён на время работ, что превращает поход к завтраку и обратно в своеобразный квест.
«Мы приехали расслабиться после длинного перелёта, а вместо этого всю неделю слушаем дрели и крики рабочих, — жалуется один из туристов. — Каждый день начинается с пробуждения от топота и стуков; мы просим хоть немного убавить темп, но нам отвечают, что сроки поджимают». По словам гостей, пыль стоит буквально в воздухе, и приходится спать при закрытых окнах, чтобы хотя бы чуть уменьшить количество мелких частиц в номерах.
Администрация при любых попытках оживлённого диалога предлагает лишь «набраться терпения» и ждать освобождения «подходящих» апартаментов. На письменные жалобы отеля реагирует медленно, а телефон «горячей линии» номинально работает: трубку во время звонка часто не поднимают.
Параллельно слышатся слухи о том, что аналогичная реновация охватила и другие корпуса курорта, но подробностей пока нет. Отдельные постояльцы делятся, что некоторые российские туроператоры согласились компенсировать часть стоимости путёвки, однако официальных заявлений об этом не поступало.
Для сравнения, в начале июля, когда на греческом острове Крит бушевал ревущий лесной пожар, около пяти тысяч туристов эвакуировали из ближайших к очагам возгорания отелей. Президент Ассоциации отельеров Иерапетры и юго-восточного Крита Йоргос Царакис тогда пояснил, что гостиницам потребуется около двух недель на восстановление нормальной работы, после чего часть забронированных номеров будет недоступна до полной безопасности. В случае с египетским Sunrise Alora Aqua Park Resort ситуация иная: здесь нет угрозы пожара, но не менее серьёзный дискомфорт создаёт сам отель своим неожиданным «ремонтным сезоном».
Путешественникам, планирующим визит в тот же комплекс в ближайшее время, эксперты советуют заранее уточнять у туроператора и в самом отеле детали текущих работ. Особенно если вы рассчитываете на «вид на море» и безмятежный отдых: в условиях непредсказуемых реноваций статистика «горящих туров» и скидок может оказаться очень заманчивой, но реальность порой оказывается далеко не курортной.
Авторизация
