Британская семья приехала в Египет отдохнуть на стройке

27 мая – EgyptHome.org. Египет снова оказался в центре громкого туристического скандала — и на этот раз без акул, песчаных бурь и политических сенсаций. Главными героями международной драмы стала обычная британская семья с двумя детьми, которая мечтала о зимнем отпуске у Красного моря, а вместо этого получила экстремальный аттракцион под названием «Угадай, что сегодня отвалится в номере».

История быстро разлетелась по британским СМИ, включая The Sun, и моментально превратилась в очередной символ туристического кошмара категории «ожидание vs реальность». Потому что на рекламных фотографиях всё выглядело как обычно: пальмы, бассейны, белые лежаки, счастливые люди с коктейлями. А вот вживую туристов встретил номер, больше напоминавший декорации к фильму «Последний ремонт перед апокалипсисом».

По словам семьи, проблемы начались буквально с порога. Номер оказался грязным, Wi-Fi отсутствовал, а само помещение выглядело так, будто строители ушли пять минут назад — и обещали «завтра точно закончить». Со стен осыпалась штукатурка, кондиционер, по утверждению туристов, украшала плесень, а в ванной царила та самая атмосфера, после которой человек начинает молиться не о хорошем отдыхе, а о сильном иммунитете.

Особый шарм ситуации добавлял запах. Судя по описаниям британцев, это был сложный ароматический букет из сырости, ремонта и лёгкого намёка на «что-то умерло, но персонал пока делает вид, что всё нормально».

Через несколько дней у членов семьи начался кашель и проблемы с дыханием. Туристы уверены: причина — состояние вентиляции и воздуха в номере. И тут история перестаёт быть просто смешной байкой про неудачный отпуск и становится неприятным напоминанием о том, что экономия на гостиницах в массовом туризме иногда превращается в весьма дорогой эксперимент над собственным здоровьем.

Самое интересное — это далеко не единичный случай. The Guardian, The Sun и даже New York Post уже не первый год публикуют материалы о проблемах в части бюджетных египетских отелей. Где-то туристы сталкивались с кишечными инфекциями, где-то — с антисанитарией, а где-то гостиницы, судя по ощущениям гостей, открывались по принципу: «Ну стены стоят — запускаем туристов, остальное доделаем по ходу».

Эксперты туристического рынка объясняют ситуацию довольно просто. Египет остаётся гигантской фабрикой массового отдыха, куда ежегодно летят миллионы туристов. Конкуренция бешеная, цены давят вниз, и некоторые отели начинают работать раньше полной готовности — особенно в высокий сезон, когда каждый номер превращается в золотоносную жилу.

При этом важно понимать: речь идёт не обо всём египетском туризме. Хороших отелей в стране огромное количество. Но проблема в том, что турист часто покупает не конкретную гостиницу, а красивую презентацию туроператора с фразами вроде «уютный семейный отдых» и «реновация завершена». А потом внезапно выясняется, что «реновация завершена» — это когда рабочие просто перестали сверлить после полуночи.

Отдельный вопрос — реакция туроператоров. Многие туристы жалуются, что на месте добиться переселения или компенсации бывает сложнее, чем найти свободный лежак у бассейна в шесть утра. Поэтому подобные истории всё чаще заканчиваются не у стойки ресепшена, а в британских таблоидах и судах.