27 сентября – EgyptHome.org. Средство общения с туристами посредством текстовых коротких сообщений организовало правительство Египта. Как пишет ИА "Красная Весна" об этом сообщила пресс-служба министерства туризма и древностей Египта.
Сообщается, что туристам будет предоставлена возможность получать важную информацию и общаться посредством СМС с Минтуризма. Для этого введен единый номер для обращений туристов: 19654.
«В целях прямого общения с туристами в Египте и обеспечения их комфортного и безопасного отдыха Минтуризма запустило новый электронный сервис текстовых сообщений на мобильные телефоны», — говорится в обнародованном сообщении ведомства.
Как прокомментировал местным СМИ Халед Шариф, помощник министра туризма и древностей по по цифровым трансформациям, ожидается, что «реклама» горячей линии будет осуществляться через операторов мобильной связи в Египте.
Механизм, по его словам, следующий: как только туристы прибудет в один из аэропортов Египта, ему поступит автоматическое текстовое сообщение. В сообщении, помимо приветствия, будет содержаться и информация о горячей линии министерства «19654» с поддержкой нескольких языков, включая русский.
Замминистра туризма добавил, что горячая линия будет работать 12 часов в день, чтобы отвечать на запросы или выслушивать любые предложения или жалобы, которые могут возникнуть у туристов. Кроме того, в случае необходимости, туристам перенаправят в службы экстренной помощи, такие как полиция или скорая помощь.
Основной задачей обратной связи сервиса станет сбор предложений и комментариев относительно работы египетской туристической отрасли, которые впоследствии можно бы было использовать для повышения качества услуг.
В ведомстве также отметили, что запуск новых сервисов является частью стратегии по созданию единой информационной системы, которая позволит использовать новейшие технологии в продвижении египетского туризма.
Напомним, ежемесячно в Египте отдыхает более полумиллиона туристов. Из России в этом году в страну отправилось более 250 тысяч человек.
Авторизация
