31 августа – EgyptHome.org. Отдых в Египте для некоторых украинских туристов неожиданно оказался не только вопросом моря, солнца и отельного «всё включено». Как сообщает Telegram-канал SHOT, отдыхающие из Украины всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на экскурсиях оказываются в одной группе с россиянами. Некоторые туристы воспринимают это настолько болезненно, что требуют изменить программу, переселить их в другие группы и даже заявляют о готовности добиваться компенсации за моральный ущерб.
По данным канала, европейские и международные туристические компании стали чаще направлять украинцев в отели, ориентированные на русскоязычную аудиторию. Аналогичная ситуация складывается и при организации экскурсий. Принимающие компании стараются объединять отдыхающих из стран бывшего СССР в одну группу: вместе на автобусе могут ехать россияне, украинцы, азербайджанцы, жители стран Балтии и туристы из других государств региона.
С точки зрения организаторов такой подход вполне объясним. Один автобус вместо нескольких, один гид вместо нескольких, единый маршрут и меньше организационных расходов. Для туристической компании это удобная схема. Правда, для некоторых отдыхающих она превращается в довольно неприятный сюрприз.
Как утверждает SHOT, часть украинских туристов узнаёт уже непосредственно на курорте, что экскурсия будет проходить на русском языке и в общей группе с россиянами. При покупке тура их, по словам авторов публикации, не всегда заранее информируют о составе группы и языке сопровождения.
После этого начинаются попытки срочно изменить планы. Туристы просят предоставить англоязычного гида, перевести их в международную группу или отправить вместе с отдыхающими из Европы. Иными словами, человек покупает экскурсию по Египту, а уже на месте выясняет, что главный вопрос дня будет не «Когда мы увидим пирамиды?», а «А нельзя ли нам другой автобус?».
Правда, свободных мест в альтернативных группах может просто не оказаться. Тогда туристам предлагают доплатить за индивидуальную экскурсию или другой вариант обслуживания. В некоторых случаях, как утверждается, приходится выбирать между дополнительными расходами и поездкой в первоначально сформированной группе.
Часть отдыхающих, судя по сообщениям, выбирает третий вариант — вообще отказаться от экскурсии. Особенно если заменить русскоязычную группу на англоязычную невозможно, а доплачивать за отдельную программу туристы не хотят.
Некоторые недовольные путешественники также требуют вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию и заявляют о «моральном ущербе». Насколько такие требования могут быть обоснованы с юридической точки зрения, зависит от конкретных условий договора, информации, предоставленной при покупке тура, и законодательства страны. Само по себе присутствие россиян в экскурсионной группе, конечно, не означает автоматически нарушения условий туристического договора.
При этом проблема показывает более практическую сторону массового туризма в Египте. Принимающие компании прежде всего пытаются собрать удобные по языку и логистике группы, а национальный состав туристов при этом может оказаться весьма смешанным. Для одних отдыхающих это совершенно обычная ситуация, другие предпочитают заранее знать, с кем проведут целый день в автобусе.
В результате туристам, которым принципиально важен язык экскурсии или состав группы, приходится внимательнее изучать условия поездки ещё до вылета. Потому что после прибытия в Египет поменять гида или автобус бывает гораздо сложнее, чем заказать ещё один коктейль у бассейна.
Авторизация
